Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, non endommagé
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
Tous les accessoires, étiquettes et documents doivent être inclus
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

3. Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à contact@tactech.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour
Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation
Conservez votre preuve d’expédition (numéro de suivi)

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou non conforme à la description
Erreur de livraison (produit incorrect)
Produit endommagé pendant le transport

Dans ces cas, TacTech.fr prend en charge les frais de retour.

5. Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour :

Produits d’hygiène descellés après livraison
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de sécurité

7. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :

Contactez-nous sous 48h avec des photos du produit et de l’emballage
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral (produit + frais de livraison)
Les frais de retour seront pris en charge par TacTech.fr