FAQ — Questions fréquentes

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL et protocole 3D Secure.

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos coordonnées de livraison, choisissez votre mode de paiement et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@tactech.fr. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, vous devrez passer par notre procédure de retour.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination : 7 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 10 à 21 jours pour l’Europe et 14 à 30 jours pour le reste du monde. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 60 €. En dessous, les frais de port sont de 4,90 €.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Contactez notre SAV à contact@tactech.fr dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous enverrons les instructions de retour. Le produit doit être dans son état d’origine et son emballage complet.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Produits

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument. Nous sélectionnons chaque produit avec soin et vérifions la qualité des matériaux (Cordura, Nylon 600D/900D, etc.). Consultez nos fiches produit détaillées pour connaître les spécifications techniques de chaque article.

Les tailles correspondent-elles ?

Nous indiquons un guide des tailles sur chaque fiche produit concernée. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander — nous vous conseillerons avec plaisir.

Compte et sécurité

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.